Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits proposés sur le site www.senhorizonstore.com. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens électroniques, de mode et d’accessoires.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux disponibles au moment de la consultation du site. Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les images illustrant les produits ne sont pas contractuelles mais fidèlement représentatives.

Article 3 – Prix

Les prix sont exprimés en FCFA en HT. Les frais de livraison et Taxe sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Sen Horizon Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

Article 4 – Commandes

Le client peut passer commande en ligne, avec ou sans création de compte. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail ou SMS. Sen Horizon Store se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou d’informations incomplètes.

Article 5 – Paiement

Le paiement peut être effectué en espèces à la livraison, via Orange Money, Wave ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. Certaines commandes peuvent nécessiter un acompte avant validation. Aucun produit ne sera livré sans confirmation de paiement.

Article 6 – Livraison

La livraison est assurée à Dakar et dans les régions du Sénégal, selon les modalités précisées lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la destination. En cas de retard, le client sera informé. Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu’à la livraison effective.

Article 7 – Droit de retour et réclamation

Le client dispose d’un délai de 48 heures après réception pour signaler un produit non conforme ou défectueux. Toute réclamation doit être adressée au service client par téléphone ou email, avec preuve à l’appui. Après validation, un échange ou un remboursement pourra être effectué.

Article 8 – Garantie

Certains produits électroniques bénéficient d’une garantie constructeur dont les conditions sont précisées sur la fiche produit. Sen Horizon Store s’engage à accompagner le client dans les démarches liées à la garantie dans la limite des conditions du fabricant.

Article 9 – Protection des données

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour la gestion des transactions et des communications commerciales. Sen Horizon Store s’engage à respecter la confidentialité de ces données et à ne jamais les céder à des tiers.

Article 10 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le différend pourra être porté devant les juridictions compétentes de Dakar.